Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных пользователей сайта vibeturistic.ru (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта, заказчиков, туристов, законных представителей несовершеннолетних, лиц, направляющих заявки, обращения, отзывы, претензии и иные сообщения через сайт, формы обратной связи, электронную почту, мессенджеры, социальные сети и иные каналы, используемые Оператором в связи с туристической деятельностью.

Политика разработана с учётом требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе статьи 18.1 указанного закона.

Оператор: ООО ВАЙБ ТУРИСТИК, ОГРН 1260500007723, ИНН 0500054170, адрес: 368600, Республика Дагестан, г. Дербент, ул. Гейдара Алиева, д. 2, e-mail: vibe.turistic1@mail.ru, сайт: https://vibeturistic.ru/, тел: +79690430538

1. Основные принципы и условия обработки

Обработка осуществляется на законной и справедливой основе, ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
Не допускается обработка данных, несовместимая с целями их сбора.
Содержание и объём обрабатываемых данных соответствуют заявленным целям обработки.
При обработке обеспечиваются точность данных, их достаточность и актуальность.
Хранение осуществляется не дольше, чем требуют цели обработки.
Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них.

2. Категории субъектов персональных данных

Пользователи сайта и посетители страниц сайта.
Лица, направляющие заявки, запросы, обращения, отзывы через сайт, e-mail, мессенджеры, социальные сети, телефон.
Заказчики по договорам реализации туристского продукта.
Туристы, указанные заказчиком в заявке, бронировании, договоре.
Законные представители несовершеннолетних туристов.
Плательщики, заявители по вопросам возврата денежных средств.
Представители контрагентов и юридических лиц.

3. Категории и перечень обрабатываемых данных

3.1. Для обработки заявок, консультаций и обратной связи: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; город вылета; направление поездки; ориентировочные даты и бюджет; состав туристов; предпочтения по размещению и перевозке; иные сведения, добровольно сообщённые субъектом.

3.2. Для бронирования, заключения и исполнения договора: фамилия, имя, отчество заказчика и туристов; дата рождения; пол; гражданство; данные паспорта гражданина РФ; данные заграничного паспорта; сведения о свидетельстве о рождении; адрес проживания / регистрации; контактные данные; данные о составе туристов; сведения о несовершеннолетних; данные о размещении, перевозке, страховании, визовой поддержке.

3.3. Для оформления оплаты, возврата и ведения учёта: фамилия, имя, отчество; контактные данные; сведения о платеже, сумме, дате оплаты, основании возврата; банковские реквизиты для возврата; данные документов, подтверждающих оплату.

3.4. Для рассмотрения претензий и урегулирования споров: данные договора, заявки и бронирования; переписка; сведения о претензии; приложения и доказательства.

3.5. При использовании сайта автоматически обрабатываются: IP-адрес; сведения о браузере, ОС и типе устройства; дата и время посещения; источник перехода; cookie-файлы; сведения о действиях пользователя; иные технические сведения.

3.6. Оператор не обрабатывает специальные категории данных и биометрические данные, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Предоставление информации о туристских продуктах, консультации по направлениям, условиям поездки, правилам въезда, тарифам, акциям и особенностям бронирования. Правовые основания: согласие, совершение действий по инициативе субъекта. Срок: до достижения цели обращения.

4.2. Приём, обработка и подтверждение заявок, бронирований и заказов, обратная связь по вопросам подбора тура и оформления договора. Срок: в течение срока обработки заявки и далее в пределах срока исковой давности.

4.3. Заключение и исполнение договора реализации туристского продукта. Срок: на период исполнения договора и далее в течение сроков исковой давности.

4.4. Оформление оплаты, возврата денежных средств, ведение бухгалтерского и налогового учёта. Срок: в течение сроков, установленных законодательством РФ.

4.5. Рассмотрение обращений, претензий, отзывов и урегулирование спорных ситуаций. Срок: на период рассмотрения и далее в течение срока исковой давности.

4.6. Направление сервисных уведомлений, связанных с заявкой, бронированием, поездкой, изменением условий, возвратом.

4.7. Направление рекламных и маркетинговых сообщений (звонки, SMS, мессенджеры, e-mail). Правовые основания: отдельное предварительное согласие. Срок: до отзыва согласия.

4.8. Обеспечение корректной работы сайта, аналитики, статистики, администрирования, защиты от технических угроз. Правовые основания: согласие на cookie; законный интерес Оператора.

5. Порядок и условия обработки

Оператор обрабатывает данные лично и (или) с привлечением уполномоченных лиц и подрядчиков.
Передача третьим лицам допускается для исполнения договора, бронирования, проведения платежей, обеспечения работы сайта, а также по требованиям государственных органов.
К возможным получателям относятся туроператоры, гостиницы, авиакомпании, перевозчики, страховщики, банки, платежные сервисы, CRM-системы, сервисы рассылок, IT-подрядчики, хостинг-провайдеры, аналитические сервисы.
Оператор не раскрывает данные без согласия субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.

6. Локализация и трансграничная передача

При сборе данных граждан РФ Оператор обеспечивает хранение в базах данных на территории РФ.
Трансграничная передача осуществляется только при наличии законных оснований.

7. Cookie-файлы и аналитика

Сайт может использовать cookie-файлы, пиксели, журналы событий для функционирования, сохранения настроек, анализа посещаемости.
Пользователь вправе ограничить или отключить cookie в настройках браузера.

8. Яндекс Метрика

Оператор использует Яндекс Метрику для анализа посещаемости, улучшения сайта, оценки активности, технического администрирования.
Могут обрабатываться: IP-адрес, сведения о браузере, ОС, типе устройства, cookies, дата и время посещения, адреса страниц, источник перехода, действия пользователя.
Пользователь уведомлен о применении Яндекс Метрики и соглашается с обработкой путём принятия условий cookie-баннера.

9. Права субъекта персональных данных

Получать сведения об обработке своих данных в объёме, предусмотренном законодательством РФ.
Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, являющихся неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными.
Отозвать согласие на обработку и отказаться от получения рекламных сообщений.
Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд.

10. Порядок направления обращений

Запросы направляются на e-mail vibe.turistic1@mail.ru либо иным способом, позволяющим установить личность заявителя.
Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством РФ.

11. Меры по обеспечению безопасности

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
Меры включают: назначение ответственных лиц, локальные акты, ограничение доступа, антивирусную защиту, резервное копирование.

12. Сроки хранения и уничтожения

Данные хранятся не дольше, чем требуют цели обработки, сроки согласий и сроки исковой давности.
По достижении целей Оператор прекращает обработку и обеспечивает удаление либо уничтожение данных.
Уничтожение осуществляется способами, исключающими восстановление данных.

13. Заключительные положения

Политика размещается в свободном доступе на сайте vibeturistic.ru.
Оператор вправе вносить изменения. Новая редакция вступает в силу с момента размещения.

14. Контакты Оператора

ООО ВАЙБ ТУРИСТИК, ОГРН 1260500007723, ИНН 0500054170, e-mail: vibe.turistic1@mail.ru, сайт: https://vibeturistic.ru/, адрес: 368600, Республика Дагестан, г. Дербент, ул. Гейдара Алиева, д. 2